נוהל מצלמות אבטחה ומעקב ללקוחות החברה

לקוח/ה יקר/ה,

כידוע לך, בחנויות החברה פרוסות מצלמות אבטחה ומעקב שנועדו, בין היתר, לשמור על ביטחון לקוחותיה, עובדיה והנוכחים במתחמי החנויות (לרבות רכושם של אלה). נוהל זה נועד להבהיר את המטרות שעומדות מאחורי הצבת המצלמות, מיקום המצלמות והשימוש שנעשה בחומר המצולם.

המצלמות הינן גלויות ובכניסה לאזורי הכיסוי שלהן מוצב שילוט כדי להבטיח יידוע של העוברים ושבים בזמן אמת. המשך שהייתך בחנות או בשטח החברה מהווה הסכמה למדיניות זו.

לצורך שמירה על האינטרסים החיוניים של החברה מצד אחד, תוך צמצום הפגיעה הפוטנציאלית בפרטיות המבקרים במתקניה מצד שני, החברה אימצה מדיניות שימוש במצלמות המעקב, ונוהל זה הינו חלק בלתי נפרד ממדיניות החברה (להלן: "המדיניות").

1. מיקומי המצלמות

1.1. בשטחי החברה מוצבות מצלמות אבטחה ומעקב במקומות המצוינים להלן, אשר פועלות באופן רציף 24/7 ומקליטות תנועה בלבד. התקנת המצלמות וההחלטה על מיקומן נעשית תוך דאגה לשמירה על פרטיות המבקרים בשטחי החנויות ככל האפשר.

1.2. המצלמות מכוונות בעיקרן לשטחי ציבור, כגון כניסות ויציאות, שטחי מכירה, קופות, מסדרונות וכו'. ככלל החברה אינה מציבה מצלמות באזורים ברשות הפרט כגון חדרי נוחיות.

1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות להציב מצלמות באזורים נוספים, ובין היתר: מחסנים, חדר כספות, מקום בו מותקנות מערכות מידע עם מידע רגיש במיוחד וכו'.

2. מטרות הצילום

2.1. המצלמות אינן מיועדות לצלם או להתמקד בלקוחות או מבקרים באופן ישיר, ומטרתן אינה לעקוב או להתחקות אחריהם, אלא להגן על בטיחותכם ועל בטחון הנוכחים בשטחי החברה, וכן לשמור על רכוש החברה, העובדים והמבקרים.

2.2. התיעוד יכול לשמש גם לתחקור לבירור ותחקור תלונות ואירועים חריגים שהתחרשו בשטחי החנויות, כמענה לדרישות של גורמי אכיפת חוק, או למטרות לגיטימיות אחרות שיאושרו מראש ע"י הנהלת החברה, כגון ייעול ושיפור השירות הניתן ללקוחות.

2.3. ככל שיידרש לצורך מימוש המטרות האמורות, המידע המצולם עשוי להימסר לצדדים שלישיים מוסמכים, כפי שיקבע מנכ"ל החברה בכפוף לנהלי אבטחת המידע של החברה.

3. גישה לצילום והעברת מידע לצדדים שלישיים

3.1. הגישה לחומר המצולם מוגבלת למורשי גישה מטעם החברה בלבד, הפועלים תחת נהלי אבטחת מידע. עם זאת, החברה עשויה להעביר מידע או לאפשר גישה לצדדים שלישיים כגון: ספקי שירות טכנולוגיים המספקים לנו שירותי אחסון בענן, חברת מוקד האבטחה המנהלת ומנטרת את הצילומים, לייעוץ משפטי וחברות ביטוח במקרה של אירוע חריג, תביעה או חשש לאירוע כזה, וכן לרשויות אכיפת החוק על פי צו שיפוט או דרישה וכן במסגרת דיווח על עבירה פלילית שבוצעה בשטח החנות.

3.2. ככל ששירותי האחסון ממוקמים מחוץ לגבולות מדינת ישראל, העברת המידע תבוצע בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות.

4. שמירת החומר המצולם ומחיקתו

4.1. החומר המצולם ישמר לתקופה מוגבלת, בהתאם לנהלי אבטחת המידע של החברה ולאחר מכן ימחק באופן אוטומטי, למעט מקרים בהם נדרש המשך שמירה לצורך חקירת אירוע ספציפי, ניהול הליכיים משפטיים או בהתאם להנחייה של גורמי אכיפה ובכפוף לדרישות החוק. עם תום תקופת שמירת החומר המצולם כאמור, הצילומים המוקלטים יימחקו.

5. זכות עיון

5.1. הנך זכאי/ת לבקש לעיין בחומר המצולם או במידע הנאסף אודותייך. כל בקשה לעיון בחומר המצולם וכן שאלות בנוגע לנוהל זה, יש להפנות אל כתובת הדוא"ל office@padani.com.

5.2. מימוש זכות העיון יעשה בכפוף להוראות החוק ותוך שמירה על פרטיותם של צדדים שלישים. בהתאם, לצורך מימוש זכויותייך אנו עשויים לבקש ממך תעודה מזהה או פרטים נוספים.

5.3. אישור לבקשות מסוג זה יינתן על ידי הנהלת החברה באישור היועץ המשפטי בלבד.

5.4. כדי שנוכל לאתר את המידע במהירות, נבקש מכם לשלוח לנו בקשה הכוללת את התאריך והשעה המדויקים, את סיבת הבקשה ופרטים ליצירת קשר. צוות ההנהלה שלנו יבחן כל בקשה בהתאם להוראות החוק ונהלי החברה, ויחזור אליכם בהקדם.