על פי חוק לא ניתן לקבל החזר כספי בעבור החזרת מוצר שיוצר בהתאמה אישית.

במידה ומדובר במוצר שאינו יוצר בהתאמה אישית ניתן ליצור קשר עם החברה ולבטל את ההזמנה תוך 14 יום ממועד קבלתה אליכם והחברה תחזיר לכם את כספכם. במידה וההזמנה כבר הגיעה אליכם, ההחזר הכספי יבוצע עם החזרת המוצרים לחברה ובדיקת החברה כי המוצרים שהוחזרו לא נפגמו על ידכם. ניתן להחזיר את המוצרים בדואר או לחלופין באמצעות הגעה לאחת מחנויות החברה. יובהר כי על המזמין לדאוג להחזרת המוצרים על חשבונו.

ביכולתו של הלקוח לקבל את המוצרים שרכש באמצעות שליח לכתובת המבוקשת, ולחלופין ביכולתו לבצע איסוף עצמי של הזמנתו מחנויות החברה. יובהר כי המוצרים יישלחו בשילוח מהיר בימי עסקים בלבד.

הזמנה באמצעות שליח עלולה להיות כרוכה בתשלום דמי משלוח, ובמידה וההזמנה היא ליעד שהינו מחוץ לישראל ייתכן ויחולו מיסים שונים על המשלוח בהתאם למדינה שאליה יבוצע המשלוח.

ניתן להזמין שובר מתנה בסכום שייטען בהתאם לבחירת הלקוח. ניתן לקבל את השובר כשובר פיזי לכתובת שתיבחר על ידי המזמין או כשובר אלקטרוני שיישלח לתיבת הדוא"ל.

אתה יכול ליצור איתנו קשר בימים ראשון עד חמישי 9:30-17:30 בטלפון (+972)3-5177333 שעון ישראל, או ב-1844-4PADANI שעון מזרח ארה"ב, אנחנו זמינים גם 24/7 בדואר בכתובת sales@padani.com.

אכן ניתן להכניס פרטים של אדם אחר ככתובת למשלוח בסעיף התגובות, ניתן לארוז את המוצרים גם כמתנה.

באתר מוצעים למכירה תכשיטים שמיוצרים בהתאמה אישית בהתאם לבקשת הלקוח. עם זאת החברה שומרת על זכותה לסרב להזמנה בהתאמה אישית במקרים מסוימים, למשל במידה ולקוח יבקש חריטה של צורה ו/או כיתוב פוגעניים ולא הולמים.

לחברה יש מועדון לקוחות שבמסגרתו ניתן לקבל הטבות שונות ומבצעים מיוחדים. ניתן להצטרף למועדון הלקוחות באמצעות טופס שניתן למלא באתר. נכון להיום ההצטרפות למועדון הלקוחות אינה כרוכה בתשלום. 

ניתן לבצע הזמנה באמצעות כרטיס אשראי, PayPal, Apple Pay, Google Pay או העברה בנקאית. 

על תכשיטים המיוצרים על ידי החברה יש אחריות של שנה אחת ממועד רכישתם (אשר ניתן לממש כל עוד נעשה שימוש סביר בתכשיט) בכל הנוגע לתכשיטים ושעונים שאינם מיוצרים על ידי החברה יחולו תנאי אחריות בהתאם למדיניות היצרנים השונים.